Conditions générales de vente

Qualité des sondages

Réclamations de personnes participant à un sondage.

Si Joe Rnalist reçoit des retours négatifs concernant votre sondage, Joe Rnalist examinera ces retours. Votre sondage peut faire l’objet d’une suspension ou d’une annulation si ces commentaires venaient à révéler que votre sondage n’a pas respecté notre politique de contenu.

Taux de réponse trop bas.

La diffusion d’un sondage peut être suspendu ou annulé si Joe Rnalist détermine qu’il reçoit un taux de réponse inférieur à celui d’un sondage diffusé par nos soins. La calcule s’effectue en fonction du CPC, et surtout du taux d’abandons du formulaire. Des taux de réponse trop faibles indiquent souvent un problème au niveau de la conception d’un sondage, il peut par exemple être trop long. Dans ce cas, vous pouvez consulter nos articles sur le sujet, ils vous permettront d’améliorer la qualité de votre questionnaire.

Effet de la non-conformité aux conditions d’un sondage.

Joe Rnalist se réserve le droit de refuser la diffusion d’un questionnaire ou de demander des modifications, dans le cas où celui-ci ne respecter pas les règle éthiques et morales de Joe Rnalist. Dans ce cas, si les problèmes associés au sondage ne sont pas ou ne peuvent pas être résolus, votre sondage peut être annulé par Joe Rnalist.

Joe Rnalist vous en informera par écrit et vous donnera l’occasion de modifier votre sondage afin de remédier à la non-conformité. Si votre sondage est déjà en cours de diffusion au moment où nous déterminons qu’il ne répond pas aux conditions définies, nous suspendrons la diffusion de votre sondage et vous donnerons l’occasion de corriger et de redéployer votre sondage. Si votre sondage n’est pas ou ne peut pas être rendu conforme aux conditions d’utilisation 30 jours après que Joe Rnalist vous a informé de cette non-conformité, Joe Rnalist déclinera toute autre obligation envers vous concernant votre achat.

Délai de livraison et remboursement:

Joe Rnalist s'engage à rembourser l'achat de réponses qui ne serait pas livrées. Le délai avant de pouvoir faire la demande d'un remboursement équivaut à deux fois le temps annoncé. (56h pour 100 réponses, 100h pour 300 réponses...)

Responsabilité pour le contenu d’un sondage.

Joe Rnalist ne participe, ni ne contrôle la préparation du contenu de vos questionaires, vous consentez à ce que vous, et non Joe Rnalist, soyez responsable de l’approbation finale de tout le contenu de vos questionnaires que vous diffusez via Joe Rnalist. Joe Rnalist décline toute responsabilité pour toute erreur ou omission liée à votre sondage.

 

Joe Rnalist se réserve le droit de refuser un questionnaire. Si celui-ci ne respect les règles éthiques de l'entreprise, ou si le nombre de questions est trop important.

Clients consommateurs résidant dans l’Union européenne.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous pouvez annuler votre achat sans justification en communiquant à Joe Rnalist un préavis dans les 14 jours suivant votre achat. Nos délais étant plus court, et le remboursement effectué au prorata, nous vous conseillons vivement d’agir rapidement… Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez informer Joe Rnalist via rnalist-joe@gmail.com de votre décision d’annuler ce contrat. Si vous annulez votre achat conformément à cette section, nous vous rembourserons tout paiement que nous avons reçu de votre part sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre avis d'annulation. Le remboursement sera effectué par virement bancaire, si vous souhaitez être rembourser via un autre système, signez-le-nous. Le remboursement s’effectue au prorata des réponses déjà obtenues. Après l’annulation, vous ne bénéficierez pas du droit à recevoir votre achat.