Diffuser un questionnaire pour une étude de marché

Le questionnaire est à la fois un outil simple à créer et efficace.

Quelques minutes peuvent suffire pour en créer un via des éditeurs de questionnaire classique, tel que Google Form (gratuit), Limesurvey, Survey Monckey, ect...

Il vous permet d'étudier votre marché, collecter des informations sur vos clients cibles, pour obtenir des feedbacks, ou encore pour tester votre projet.


 

Mais avant de pouvoir analyser vos résultats, il reste une étape délicate: la diffusion du questionnaire.

Les 3 critères clés pour réussir votre étude de marché

Pour que votre étude de marché soit pertinente, et que les résultats vous soient réellement utile, vous devez respecter 3 critères.

 

Votre questionnaire doit être efficace.

- Cela va de soi, vous devez poser les bonnes questions pour avoir les bonnes réponses :

L'idéal étant d'aller droit au but, de poser directement les questions qui vous intriguent, de valider les points clés. Garder en tête que plus vous serez concis, plus vous serez clair.

- Faites attention à la structure globale, et à la compréhension du répondant :

Il va découvrir votre questionnaire au fur et à mesure, veillez donc à ce qu'il est suffisamment d'information pour répondre de manière pertinente à votre question. Enfin assurez-vous que votre questionnaire soit parfaitement compréhensible, que l'on comprenne ce que vous cherchez à savoir.

Collectez suffisamment de réponses.

Plus vous collecterez de réponses, plus l’échantillon sera représentatif.

L'idée étant tout simplement que si vous interrogez 10 personnes, non seulement vous n'aurez que peu de retours, mais en plus, il serait tout à fait possible que ces 10 répondants ne soient absolument pas représentatifs de votre marché. 

On interroge généralement au moins 200 personnes, mais à partir de 100 réponses vous commencez à avoir des tendances relativement représentatives.

 

Interroger des répondants pertinents.

C'est généralement l'élément le plus négligé, et pourtant, c'est à mes yeux le plus important : Vous devez interroger des répondants qui font partie de votre marché cible, et personne d'autre.

Si vous souhaitez ouvrir un restaurant de beefsteak, vous conviendrez qu'interroger des végétariens, risque de vous amener à faire des choix peu judicieux. 

Autrement dit : Seul votre marché peut vous apporter les bonnes réponses. Vous ne devriez même pas prendre en compte les autres.

 

Pour réussir votre une étude de marché, vous devez donc diffuser un questionnaire efficace, auprès d'un grand nombre de répondants recrutés, en fonction de critères stricts. Selon les ressources dont vous disposez, la collecte des réponses peut s'avérer plus ou moins fastidieuse. Mais voyons tout de suite les solutions qui s'offrent à vous.

Quelles solutions s'offrent à vous pour diffuser votre questionnaire?

Elles dépendent directement des moyens dont vous disposez. Vous allez vite comprendre :

 

Si vous disposez d'une base de données, vous pouvez diffuser votre questionnaire par email. L'avantage de cette solution est que vous allez pouvoir contrôler efficacement les personnes interrogées Si vous ne disposez pas de base de données, cette solution ne vous sera malheureusement pas accessible. Cette méthode est donc généralement privilégiée pour les entreprises établies. 

 

Si vous disposez d'un site web, vous pouvez y déposer votre lien, afin d'inciter vos visiteurs à y répondre. Le nombre de réponses que vous arriverez à collecter va donc être directement corrélé au trafic que vous arrivez à générer, et à la visibilité que vous lui donnerez. Cela nécessite cependant d'avoir un site qui génère du trafic qualifié...

 

Vous disposez d'une communauté ? Un compte insta, ou un groupe Facebook qui rassemblent les personnes que vous souhaitez interroger ? Foncez !   

Néanmoins soyez beaucoup plus prudent si s'agit de diffuser le questionnaire depuis vos réseaux sociaux perso.

Votre pote ne sera peut-être pas le plus objectif. De plus, il y a peu de chances que votre entourage corresponde à votre marché cible. Si c'est le cas, pourquoi pas, mais veillez bien à la pertinence des résultats que vous collecterez.

Vous partez de zéro?

Vous n'avez ni base de données, ni site, ni communautés ? Pas de panique, d'autres solutions existent pour diffuser un questionnaire. Cela dit, vous allez vite comprendre que collecter un grand nombre de réponses ciblées peut s'avérer extrêmement fastidieux.

 

Les forums : Les forums sont un canal particulièrement intéressant pour toucher des audiences que vous ne captez pas directement. Il est possible de retrouver des forums concernant n'importe quelle thématique. Pour cela, allez sur google et tentez des recherches du style :

"forum" + "bougie" ou encore "viewtopic" + "pêche", vous pourrez alors limiter les résultats aux forums qui concernent votre thématique. L’inconvénient de cette solution, et qu'il y a peu de chances que vous puissiez obtenir un nombre élevé de réponses.

 

Les groupes Facebook : De manière très similaire, vous pouvez vous tourner vers les groupes Facebook pour identifier les répondants qui répondent à vos critères et tenter de les interroger. Prenez garde aux modérateurs, qui sont susceptibles de supprimer votre questionnaire s'ils estiment qu'il n'a rien à faire sur le groupe.

 

One to one :Vous pouvez enfin contacter les répondants un à un.  C'est probablement la méthode la plus fastidieuse, mais c'est aussi celle qui vous garantira le meilleur résultat. Pour ce faire, commencez par trouver un moyen d'identifier votre cible, qui sont-ils ? Comment les trouver ? Puis une fois identifié, contactez-les, pour leur demander de répondre à votre questionnaire. 

En fonction de votre message, comptez en moyen une réponse tous les 2 ou 3 messages envoyés, donc pour 200 réponses, comptez disons 500 personnes à identifier et à contacter.

Vous partez de 0, mais ne souhaitez pas passer les prochains jours à diffuser votre questionnaire ?

A vrai dire, si vous partez de 0, et que vous n'avez pas prévu de passer vos prochains jours à chercher des répondants à votre questionnaire, il vous reste une dernière option : Joe Rnalist.

Vous pouvez collecter des centaines de réponses ultras pertinentes, sans faire le moindre effort, en faisant appel à nos services

 

Vous voulez en apprendre plus sur notre méthode de diffusion de questionnaire ?

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